Όπως ακριβώς κάνετε ενέργειες συνεχώς για να βελτιώνετε και να ανανεώνετε το φυσικό κατάστημά σας για να γίνει ένας βιωματικός χώρος αγορών, είναι εξίσου σημαντικό να φροντίζετε την ψηφιακή εμπειρία που παρέχετε στους πελάτες. Ακολουθούν μερικές συμβουλές που πρέπει να έχετε υπόψη:
Βελτιώστε την ψηφιακή εμπειρία των πελατών
Εκτελείτε δοκιμές ευχρηστότητας: είναι απαραίτητο να κάνετε κατ' επανάληψη ελέγχους για να δείτε αν υπάρχουν δυσκολίες που κάνουν τους πελάτες να εγκαταλείπουν τη διαδικασία αγοράς. Χρησιμοποιείτε εργαλεία ανάλυσης Web για να εντοπίζετε τα αδύναμα σημεία της πλατφόρμας σας και να υλοποιείτε τις απαραίτητες βελτιώσεις.
Ενσωματώστε στοιχεία που προσθέτουν αξία: προσθέστε λειτουργίες που σας επιτρέπουν να παρατείνετε τον χρόνο παραμονής του χρήστη στον ιστότοπο, καθώς και εργαλεία για την αξιολόγηση των προϊόντων, για δημιουργία κρατήσεων, επικοινωνία με τους πελάτες (chat bot), συνδρομές ή έρευνες ικανοποίησης.
Συμπεριλάβετε μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή επικοινωνιακά εργαλεία: αυτό προσφέρει τη δυνατότητα κοινοποίησης διαδικτυακού περιεχομένου σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή μέσω εφαρμογών όπως το WhatsApp. Αυτή η πρακτική ενδέχεται να είναι μια επιτυχημένη μέθοδος για την προσέλκυση επισκεψιμότητας και νέων πελατών.
Έχετε πάντα προσβάσιμα κανάλια επικοινωνίας και πολιτικές χρήσης: παρέχετε πάντα εγγυήσεις για μέγιστη διαφάνεια, επιτρέποντας την πρόσβαση σε πολιτικές αγοράς και επιστροφών και παρέχοντας δυνατότητα επικοινωνίας με τον έμπορο. Αν ο πελάτης αντιληφθεί ότι ο ιστότοπος είναι αξιόπιστος, τότε η προδιάθεση αγοράς θα είναι μεγαλύτερη.
Θέματα που μπορούν επίσης να σας ενδιαφέρουν
Κάντε πωλήσεις online
Μάθετε τα βασικά βήματα για τη δημιουργία μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ψηφιακές πληρωμές
Πώς μπορώ να συμπεριλάβω μια λύση πληρωμών στον ιστότοπό μου.
Πώς να προσελκύσω νέους πελάτες
Πραγματοποιήστε διαφημιστικές ενέργειες που προωθούν το ηλεκτρονικό εμπόριό σας.